Personvernerklæring

INNLEDNING

ARL e-handel AB, som driver virksomhet under varemerket ClarOptics™ ("vi", "vår", "selskap"), respekterer ditt personvern. Denne personvernerklæringen forklarer hvordan vi samler inn, behandler og beskytter dine personopplysninger i samsvar med personvernforordningen (GDPR) og andre gjeldende lover, når du besøker vår nettside clearoptics.fi eller foretar kjøp der ("nettside").

Ved å bruke vår nettside samtykker du til behandlingen av dine personopplysninger i samsvar med denne erklæringen. Vi oppfordrer deg til å lese denne erklæringen nøye for å forstå hvordan og hvorfor vi behandler dine personopplysninger.

BEHANDLINGSANSVARLIG

ARL e-handel AB (org.nr. 559534-4176) er behandlingsansvarlig for behandlingen av dine personopplysninger i henhold til denne erklæringen. Hvis du har spørsmål om behandling av personopplysninger, ta kontakt med oss:

E-post: info@claroptics.com Postadresse: Körsbärsvägen 24, 76165 Norrtälje, Sverige

INNSAMLING AV PERSONOPPLYSNINGER

Tekniske data

Når du besøker vår nettside, samler vi automatisk inn visse tekniske opplysninger fra enheten din, inkludert:

  • Informasjon om nettleseren og enheten din
  • IP-adresse og geografisk plassering
  • Tidssone og språkinnstillinger
  • Operativsystem og plattform
  • Unik enhetsidentifikator
  • Henvisnings- og navigasjonsdata
  • Interaksjonsdata (klikk, rullemønstre, besøkstid)

Disse opplysningene samles inn ved hjelp av følgende teknologier:

Informasjonskapsler - små datafiler som lagres på enheten din for å muliggjøre visse funksjoner og forbedre brukeropplevelsen. Detaljert informasjon om våre informasjonskapsler finner du i vår separate informasjonskapselretningslinje.

Loggfiler - automatisk registrering av nettsidens aktivitet.

Pikseltagger og beacons - små elektroniske filer som muliggjør sporing av brukerinteraksjoner.

Kundedata

Når du foretar en bestilling eller registrerer en konto på vår nettside, samler vi inn følgende personopplysninger:

  • Fullt navn
  • Fakturerings- og leveringsadresse
  • E-postadresse og telefonnummer
  • Betalingsinformasjon (inkludert, men ikke begrenset til kredittkortopplysninger)
  • Kjøpshistorikk og produktpreferanser for ørepropper
  • Kommunikasjon med vår kundeservice
  • Informasjon om søvnforstyrrelser og bruksformål (frivillig)
  • Annen informasjon du ønsker å dele med oss

FORMÅL MED BEHANDLINGEN OG RETTSLIG GRUNNLAG

Vi behandler dine personopplysninger for følgende formål og med følgende rettslige grunnlag:

Oppfyllelse av avtale

  • Behandling, bekreftelse og levering av din øreproppbestilling
  • Håndtering av betalinger og behandling av refusjoner eller reklamasjoner
  • Tilbud om kundeservice og support
  • Administrasjon av kundekonto og medlemskap
  • Tilbud om produktveiledninger og bruksanvisninger

Berettiget interesse

  • Utvikling, forbedring og optimalisering av vår nettside og våre ørepropper
  • Gjennomføring av kundeundersøkelser og statistiske analyser av produktenes ytelse
  • Forebygging og etterforskning av svindel eller andre ulovlige handlinger
  • Håndtering og forsvar av rettskrav
  • Produktutvikling og innovasjon av ørepropper

Samtykke

  • Personlig markedsføring og kommunikasjon om søvnløsninger
  • Atferdsbasert annonsering
  • Analyse av brukeratferd for spesifikke markedsføringsformål
  • Nyhetsbrev og tips for bedre søvn

Lovpålagt plikt

  • Overholdelse av regnskapslover og andre lovpålagte krav
  • Håndtering av produkttilbakekallinger og sikkerhetsspørsmål
  • Respons på myndigheters rettslige forespørsler om informasjon

LAGRINGSPERIODE

Vi oppbevarer dine personopplysninger bare så lenge som er nødvendig for de formålene de er samlet inn for, eller så lenge som loven krever:

  • Kundedata knyttet til kjøp oppbevares i syv (7) år i samsvar med regnskapsloven
  • Data knyttet til kundekontoer oppbevares så lenge kontoen er aktiv og maksimalt 24 måneder etter at kontoen er stengt
  • Data knyttet til markedsføring oppbevares inntil samtykket trekkes tilbake, men maksimalt 36 måneder etter siste interaksjon
  • Tekniske data for webanalyse oppbevares i 26 måneder
  • Produkttilbakemeldinger og omtaler oppbevares i 60 måneder for produktutviklingsformål

OVERFØRING AV PERSONOPPLYSNINGER

Tjenesteleverandører og partnere

Vi kan dele dine personopplysninger med følgende tredjeparter som behandler personopplysninger på våre vegne:

  • Betalingstjenesteleverandører for å sikre trygge transaksjoner (Klarna, Visa, Mastercard osv.)
  • Logistikk- og transportselskaper for å levere ørepropper
  • IT-tjenesteleverandører for vedlikehold og drift av våre systemer
  • Markedsføringspartnere for digital annonsering og kundekommunikasjon
  • Kundeservicetilbydere for støtte og veiledning

Alle våre partnere er bundet av databehandleravtaler som sikrer at dine personopplysninger behandles i henhold til våre instruksjoner og med passende sikkerhetstiltak.

Vi bruker spesielt:

Overføringer utenfor EU/EØS-området

I noen tilfeller kan vi overføre dine personopplysninger til land utenfor EU/EØS-området. I slike overføringer sikrer vi at:

  • Overføringen skjer til et land som EU-kommisjonen har vurdert å tilby et tilstrekkelig beskyttelsesnivå
  • Overføringen inkluderer passende sikkerhetstiltak, som EUs standardkontraktsbestemmelser
  • Spesifikke unntak gjelder i visse situasjoner

DINE RETTIGHETER

I henhold til personvernlovgivningen har du følgende rettigheter:

Rett til innsyn - Rett til bekreftelse på om dine personopplysninger behandles, og rett til å motta en kopi av disse opplysningene

Rett til retting - Rett til å rette uriktige personopplysninger

Rett til sletting - Rett til sletting av dine personopplysninger under visse omstendigheter

Rett til å begrense behandlingen - Rett til å begrense behandlingen av dine personopplysninger

Rett til dataportabilitet - Rett til å motta og overføre dine personopplysninger i et strukturert format

Rett til å protestere - Rett til å protestere mot behandling basert på berettiget interesse, spesielt direkte markedsføring

Rett til å trekke tilbake samtykke - Rett til å trekke tilbake gitt samtykke når som helst

For å utøve dine rettigheter, ta kontakt med oss via kontaktinformasjonen nevnt ovenfor. Vi vil svare på forespørselen din uten unødig opphold og senest innen en måned.

Du har også rett til å klage til Datatilsynet (www.datatilsynet.no), hvis du mener at behandlingen av dine personopplysninger bryter med gjeldende lov.

ATFERDSBASERT ANNONSERING

Vi bruker dine personopplysninger for å tilby deg personlig markedsføring om søvnløsninger og ørepropper som vi tror interesserer deg. Dette skjer gjennom atferdsbasert annonsering i ulike digitale kanaler.

Du kan når som helst protestere mot atferdsbasert annonsering gjennom følgende mekanismer:

SIKKERHETSTILTAK

Vi har implementert passende tekniske og organisatoriske sikkerhetstiltak for å beskytte dine personopplysninger mot uautorisert tilgang, tap, ødeleggelse eller endring, inkludert men ikke begrenset til:

  • Kryptering av sensitive opplysninger
  • Streng tilgangs- og autorisasjonskontroll
  • Regelmessige sikkerhetskopier og systemoppdateringer
  • Kontinuerlig opplæring av personale i personvernspørsmål
  • Dokumenterte prosedyrer for håndtering av personvernbrudd
  • Sikker håndtering av betalingsinformasjon i samsvar med PCI DSS-standarden

SÆRBESTEMMELSER FOR HELSEOPPLYSNINGER

Siden våre ørepropper brukes til å forbedre søvn og kan relatere seg til helsetilstand, behandler vi all slik informasjon med spesiell forsiktighet:

  • Frivillig gitt informasjon om søvnforstyrrelser behandles konfidensielt
  • Vi gir ikke medisinsk rådgivning basert på innsamlede opplysninger
  • Helserelaterte opplysninger brukes kun til produktutvikling og -forbedring
  • Ytterligere sikkerhetstiltak gjelder for behandling av denne typen sensitive opplysninger

ENDRINGER I PERSONVERNERKLÆRINGEN

Vi forbeholder oss retten til å oppdatere denne personvernerklæringen for å gjenspeile endringer i vår virksomhet eller for å oppfylle nye juridiske eller tekniske krav. Vesentlige endringer vil bli kunngjort på vår nettside og muligens via e-post til registrerte brukere. Vi anbefaler at du besøker denne siden regelmessig for å holde deg oppdatert om eventuelle endringer.

Denne personvernerklæringen ble sist oppdatert 1. januar 2026.

KONTAKTINFORMASJON

Hvis du har spørsmål om denne personvernerklæringen eller vår behandling av personopplysninger, ta kontakt med vår personvernansvarlige:

E-post: info@claroptics.com

 

ARL e-handel AB

Virksomhet: ClarOptics™

Org.nr.: 559534-4176

Körsbärsvägen 24, 76165 Norrtälje, Sverige