Levering og retur

Levering

Jeg har fullført bestillingen min, når blir den sendt?

Maksimalt 3 virkedager fra bestillingen er fullført til pakken din blir sendt. Leveringstid: 7-10 virkedager fra pakken er sendt.

Vi beklager eventuelle forsinkelser i leveringen av bestillingen. Produksjon eller levering kan påvirkes av globale problemer som er utenfor vår kontroll, og disse kan forårsake noe ventetid.

Det er omstendigheter vi noen ganger ikke kan kontrollere (naturkatastrofer, høytider, vær osv.), som kan forårsake eventuelle forsinkelser. Selv om de fleste pakkene ankommer i tide, kan det være omstendigheter og forsinkelser som transportfirmaene våre kan møte. Av denne grunn garanterer vi ikke eksakt leveringstid; leveringsspørsmålet er transportfirmaets ansvar.

For å sikre at vi kan kreve rimelige priser for produktene våre, har vi bestemt oss for å sende produktene til deg direkte fra leverandøren. På denne måten kan vi spare enormt på lager-, transport- og emballasjekostnader, og vi kan tilby deg produktene til en fornuftig pris.

Takket være vår forretningsstrategi kan vi samtidig være stolte av at vi er med på å redusere CO2-utslippene!

Ta kontakt med vår kundeservice hvis du har spørsmål ved å sende oss e-post til info@claroptics.com

Pakker som ikke hentes

Vi forbeholder oss retten til å belaste for kostnader som oppstår ved håndtering av pakker som ikke hentes (returfraktkostnader, håndteringskostnader osv.). Derfor belaster vi et gebyr på 200 kroner for pakker som ikke hentes. Forsendelsen er på utleveringsstedet i 14 dager før den returneres til oss. Vær derfor oppmerksom på at hvis du angrer på kjøpet og ønsker å returnere produktet, må du først hente pakken og deretter returnere den til oss i henhold til instruksjonene.

Vennligst gi oss beskjed via e-post til info@claroptics.com hvis du planlegger en retur, så hjelper vi deg med veiledning og gir deg adressen til vårt lager.

Levering

Alle våre produkter sendes i Sverige med 1-2 dagers sporet levering via PostNord, hvis produktet er på lager. Hvis produktet ikke er på lager i vårt svenske lager, blir produktet ditt sendt fra vårt utenlandske lager med 6-12 dagers sporet levering.

Hvis bestillingen sendes fra vårt utenlandske lager, kan du måtte betale importavgift.

Eventuell merverdiavgift er kundens ansvar.

Når bestillingen din er sendt, får du en e-post med en lenke der du kan spore bestillingen din.

Du er ansvarlig for dine egne returkostnader for å returnere produktet. Fraktkostnader refunderes ikke. Når du mottar en refusjon, blir kostnadene for returforsendelsen trukket fra refusjonen din.

Angrerett

Hvis du av en eller annen grunn ønsker å returnere produktet ditt, har du 30 dagers angrerett, i løpet av denne perioden får du alle pengene dine tilbake for det returnerte produktet uansett grunn. Send oss en e-post til info@claroptics.com, så hjelper vi deg!

Refusjon

For de fleste produkter, i den usannsynlige situasjonen at produktet ditt er defekt, kan du sende det tilbake til oss for refusjon eller bytte innen 30 dager fra bestillingen. Refusjon av returfrakten er ikke tilgjengelig for dette.

For å være berettiget til en retur må produktet ditt være ubrukt og i samme tilstand som da du mottok det. Det må også være i originalemballasjen.

Returer (hvis aktuelt)

Når returen din er mottatt og kontrollert, sender vi deg en e-post for å varsle deg om at vi har mottatt det returnerte produktet ditt. Vi vil også varsle deg om godkjenning eller avslag på refusjonen din. Hvis den godkjennes, vil refusjonen din bli behandlet og en kreditering vil automatisk bli gjort på kredittkortet ditt eller den opprinnelige betalingsmåten innen et bestemt antall dager.

Forsinkede eller manglende refusjoner (hvis aktuelt)

Hvis du ennå ikke har mottatt en refusjon, sjekk bankkontoen din på nytt først.

Kontakt deretter kredittkortselskapet ditt, det kan ta litt tid før refusjonen blir offisielt publisert.

Kontakt banken din. Det er ofte noe behandlingstid før en refusjon blir publisert.

Hvis du har gjort alt dette og fortsatt ikke har mottatt refusjonen din, ta kontakt med oss via vårt kontaktskjema.

Bytter (hvis aktuelt)

Vi bytter bare produkter hvis de er defekte eller skadet. Hvis du trenger å bytte det til samme produkt, send en e-post via vårt kontaktskjema.

Forsendelse

Vi vil veilede deg via e-post om hvor du skal sende produktet ditt for retur.

Du er ansvarlig for dine egne returkostnader for å returnere produktet. Fraktkostnader refunderes ikke. Hvis du mottar en refusjon, blir kostnadene for returforsendelsen trukket fra refusjonen din.

Avhengig av hvor du befinner deg, kan tiden det tar for bytteproduktet å ankomme variere.

Hvis du sender et produkt med verdi over 750 kroner, bør du vurdere å bruke en sporbar forsendelsestjeneste eller forsikre forsendelsen. Vi garanterer ikke at vi mottar ditt returnerte produkt.

Reklamasjonsretningslinjer

Selv om vi gjør grundige kontroller av produktene våre, kan det likevel skje at produkter i enkelte tilfeller ikke fungerer. Hvis du oppdager at produktet ditt har en produksjons- eller materialfeil, ta kontakt med oss på info@claroptics.com

Vi behandler hver bestilling individuelt. I garantiperioden har du rett til å reklamere på produkter for produksjonsfeil samt feil oppdaget ved normal bruk. Vær oppmerksom på at feil forårsaket av feilaktig eller uforsiktig håndtering ikke dekkes av denne reklamasjonsretningslinjen.